Contact
Kunnen we je helpen?
Heb je een vraag of opmerking over een van onze producten, of wil je dat we even met je meedenken? Neem dan vrijblijvend contact met ons op, we helpen je graag.
- Steenbakkerij 38 2913 LJ
Nieuwerkerk aan den IJssel - info@oilsnuts.nl
- 085 130 7899
Contact opnemen
Veelgestelde vragen
Consument
Zodra wij je bestelling en betaling hebben ontvangen gaan wij direct aan de slag met je bestelling. Mocht er onverhoopt iets met de order aan de hand zijn, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Dit contact zal in veel gevallen telefonisch gaan, zorg er daarom altijd voor dat je persoonsgegevens kloppen. Zodra het pakket verstuurd is, ontvang je hiervan per mail een bevestiging. Ook ontvang je een track en trace code zodat je ook zelf jouw pakket online kunt volgen.
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk af te leveren. In de regel duurt een levering 1 tot 2 werkdagen. Bestellingen gedaan voor 14:00 uur worden meestal dezelfde dag nog ingepakt en verstuurd. Weekeinden (zo, ma) en feestdagen zijn daarbij uiteraard niet inbegrepen. De levering vindt plaats met DHL of PostNL. Je ontvangt een aparte email van DHL of PostNL met daarin de Track and Trace code.
Bij bestellingen boven de €50,- worden er geen bezorgkosten berekend. Deze zijn dan voor rekening van Oils & Nuts. Voor bestellingen onder de €50 rekenen we een bijdrage van €4,95.
Bezorgen in België is gratis boven een bestelbedrag van €60,-. Onder de €60,- rekenen wij een bijdrage van €8,95.
Tijdens de bestelprocedure kun je zien hoe groot het orderbedrag is en of je bezorgkosten moet betalen.
Oils & Nuts besteedt zeer veel aandacht aan het verpakken van jouw bestelling. Zo worden alle breekbare spullen door ons zorgvuldig verpakt. Verder hergebruiken wij zoveel mogelijk de dozen die we van onze leveranciers ontvangen. Op deze manier dragen we bij aan een minder grote papierberg.
Cadeau?
Bestellingen worden standaard in een bruine kartonnen vouwdoos afgeleverd. Wil je dat je bestelling ingepakt wordt als cadeau? Bestel dan de luxe geschenkdoos mee voor €4,95,- en we maken er een prachtig cadeau van!
Jazeker! Op de productpagina van een cadeaubox (of los product) kun je kiezen voor de optie ‘een handgeschreven kaartje toevoegen’.
Wij pakken je pakketje mooi in, schrijven de boodschap op het kaartje en voegen deze toe aan je pakketje. Zo is je cadeau helemaal compleet!
Jazeker! Bij Oils & Nuts kun je jouw cadeau- of kerstpakket helemaal zelf samenstellen door verschillende producten met elkaar te combineren en hier een luxe geschenkdoos bij te bestellen. Of kies voor één van onze standaard cadeaupakketten in de webshop (link). Bij het uitchecken geef je in het veld ‘opmerkingen’ aan wat de gelegenheid is, en wij pakken het cadeau feestelijk voor je in. Wil je een cadeau- of kerstpakket op maat? Vanaf 25 pakketten helpen wij je graag om jouw ideale pakket samen te stellen. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op of mail ons op info@oilsnuts.nl. Wij maken graag voor jou een offerte op maat!
Oils & Nuts zal de door jou verstrekte persoonsgegevens niet doorgeven aan andere partijen. Dit met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van je bestelling. Bij het plaatsen van een bestelling hebben wij je naam, het factuur- en afleveringsadres en betaalgegevens nodig om de bestelling uit te kunnen voeren. Je gegevens worden intern gebruikt om je op de hoogte te stellen van assortimentswijzigingen, speciale aanbiedingen, verbeteringen op de website en eventuele andere relevante informatie van Oils & Nuts. Indien je dit niet wilt, kun je dit aan ons kenbaar maken door een e-mail te sturen naar info@oilsnuts.nl Voor statistische doeleinden worden bezoekersstatistieken van onze website bijgehouden. Gegevens zoals bezoekersaantallen en bezoekfrequentie worden gebruikt voor intern onderzoek ten behoeve van het verbeteren en actualiseren van de website. Deze informatie is echter algemeen van aard en de identiteit van de bezoeker blijft derhalve onbekend. Voor de algemene voorwaarden van Oils & Nuts klik hier.
Verzenden en retourneren
Consumenten
Natuurlijk kan dat, maar wel graag binnen 14 werkdagen na ontvangst naar onderstaand adres. Deze retourregeling geldt niet voor ons gehele assortiment. Voor vragen hierover, neem contact op met info@oilsnuts.nl. Meldt je retourzending altijd vooraf aan via info@oilsnuts.nl. Indien er een gebrek is aan het product omschrijf dit dan duidelijk en stuur een foto mee zodat we het goed kunnen beoordelen en de klacht netjes kunnen oplossen. Vermeld in deze e-mail je naam en ordernummer en de reden van retour. Het retoursturen van artikelen is voor eigen risico, zorg daarom dat je het goed verpakt. De retourkosten van de verzending zijn voor eigen rekening. Op geretourneerde artikelen met terechte klachten worden uiteraard alle retourkosten vergoed (ook voor voedingsmiddelen). Adres retourzendingen: Oils & Nuts Steenbakkerij 38 2913LJ Nieuwerkerk aan den IJssel
